Trocas e Devoluções
Entenda a Política de Trocas e Devoluções
Ao adquirir um produto, é fundamental conhecer seus direitos e deveres para garantir uma experiência de compra satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança e transparência aos nossos clientes.
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após a data da compra para solicitar a devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é contado a partir do recebimento do item.
Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve estar em perfeitas condições, ou seja:
- Não pode estar rasurado ou danificado.
- Deve conter a etiqueta original, intacta.
- Estar sem sinais de uso.
Produtos que não cumprirem essas condições não poderão ser trocados.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
No contato, informe:
- Seu nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto (se possível).
Nossa equipe responderá com as instruções para envio e o procedimento correto a ser seguido.
Importância de Seguir a Política
Cumprir essas regras ajuda a manter a qualidade dos produtos e a satisfação de todos os clientes. Além disso, facilita um atendimento mais rápido e eficiente, garantindo seus direitos de forma clara e objetiva.
Se desejar mais informações sobre seus direitos como consumidor, recomendamos consultar fontes oficiais e o Código de Defesa do Consumidor para maior segurança e conhecimento.